智慧酒店

一、方案概述

    从酒店行业开始以后，经过科技的进步与发展，酒店行业逐渐从设备简陋的单一型经营，发展成为提供“家”一般温暖和智慧化、人性化服务的智慧酒店。智慧无人酒店作为智慧酒店发展的高级形态，逐渐成为酒店发展的未来新方向。

    智慧无人酒店是利用物联网、云计算、人工智能等技术手段，根据市场发展和消费者需求设计出来的一种新型酒店智慧无人解决方案。

二、方案架构

    智慧无人酒店设计初衷是为了实现无人自主化入住和使用，因此根据实际情况和现有技术，把系统分为三个层级。从上到下分别为：基础设备层、平台层、应用决策层。

三、方案建设

    基础设备层：这一层是智慧无人酒店的第一层，这一层的作用是感知获取外界信息和利用控制设备和外界交互。在无人酒店中，这一层包含监控设备、各类感应器和控制器等，比如公共空间监控摄像设备和房间中温湿度、空气感应器和空调电梯等设备。

    平台层：这一层是智慧无人酒店的第二层，作用是汇聚从前面两层传输过来的数据和应用决策层的数据，这层起到承上启下的作用，为各类数据处理提供平台。

    应用决策层：这一层是智慧无人酒店的第三层，这层作用是把前两层的数据进行应用，同时通过系统规则和管理人员决策，对系统进行控制。

四、方案应用

    智慧无人酒店解决方案因为有物联网、云计算、大数据、人工智能等技术加持，又经过系统化设计以后，智慧无人酒店可以实现在预定、到店、登记、入住、服务等全流程无人化、智慧化的应用。

    酒店预订：在系统的对外预订接口，比如网站、APP、微信等渠道进行酒店预订，登记个人信息。

    智能停车场：客人到店停车的时候，通过智能停车系统自动识别汽车牌照，识别同时显示车位状况，有车位的话明确显示车位楼层和分区，便于客人停车。非酒店预订人员车辆，可以通过预订酒店客人的授权进入停车场。客人离开通过识别车牌自动放行。

    到店接待：客人到达酒店大厅后，有智能接待机器人接待客人，为客人办理入住手续，这时通过人脸识别和身份证进行识别身份。

    智能楼梯：客人到达楼梯时，如果无其他人占用电梯，电梯打开并等待客人。

    智能购物：客人有用餐需求，可以通过官方渠道比如官网、微信、小程序等渠道进行预订，同时有其它酒店用品需求或者购物需求也可以进行预订，之后会有智能机器人送达物品。

    自助入门：到达所在房间后，客人可以通过刷身份证和人脸识别等方式进入到房间内部。

    房间控制：到达房间内部后，房间有默认环境设置启动，客人使用智能语音助手和按钮控制房间设备，比如灯光、音响、电视、智能雾化玻璃、窗帘、空调、新风系统等。

    智能机器人服务：为客人提供物品配送和服务帮助。

    安全防控：酒店公共空间有摄像监控和智能安防机器人，可以第一时间发现异常情况并及时处理。